Palautuskäytäntö
Palautusehdot
Me Bright Bogeylla panostamme korkealaatuisiin golfvaatteisiin, jotka vastaavat odotuksiasi. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tuote on tarpeen palauttaa. Olemme tehneet palautusprosessista yhtä suoraviivaisen kuin lähestymislyöntisi griinille.
Palautusaika
Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilauksesi toimituspäivästä lukien.
Palautuksen ehdot
Jotta tuote on palautuskelpoinen, sen on täytettävä seuraavat kriteerit:
- Alkuperäinen kunto: Tuotteen on oltava käyttämätön, pesemätön ja samassa kunnossa kuin se saapuessaan oli.
- Alkuperäinen pakkaus: Palauta tuote alkuperäisessä Bright Bogey -pakkauksessa. Kaikkien lappujen ja etikettien on oltava paikoillaan.
- Ostotosite: Tarvitset tilausvahvistuksen tai kuitin palautuksen käsittelyä varten.
Näin teet palautuksen
- Ota yhteyttä: Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@brightbogey.com. Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja palautuksen syy.
- Palautuslomake: Lähetämme sinulle sähköpostitse palautuslomakkeen ja tarkemmat ohjeet.
- Pakkaaminen: Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen Bright Bogey -pakkaukseen (tai vastaavaan kestävään ja vedenpitävään pakkaukseen). Varmista, että kaikki tuotelaput ovat kiinni.
- Lähetys: Kiinnitä palautusetiketti paketin päälle niin, että se peittää alkuperäisen osoitekortin. Vie paketti etiketissä mainitun kuljetusyhtiön (esim. Posti, Matkahuolto, UPS tai DHL) toimipisteeseen.
Palautuksen turvaaminen
Haluamme, että palautuksesi sujuu ongelmitta. Pyydä aina lähetystunnus palautusta lähettäessäsi. Emme valitettavasti voi hyvittää kadonneita palautuksia ilman lähetystodistusta. Huolehdithan myös huolellisesta pakkaamisesta, sillä asiakas vastaa mahdollisista kuljetuksen aikana sattuneista vaurioista.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa. Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään vain siinä tapauksessa, että tilaus palautetaan kokonaisuudessaan. Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilatessasi. Huomioithan, että sesonkiaikoina tai pyhäpäivinä käsittelyssä voi kestää hieman kauemmin.
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Noutamattomat lähetykset
Noutamatta jätettyä pakettia ei katsota palautukseksi. Noutamattomista ja meille takaisin palautuvista tilauksista perimme 20 € käsittelymaksun kulujen kattamiseksi.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos tarvitset eri koon tai mallin, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.
Reklamaatiot
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, otathan välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@brightbogey.com. Liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeät kuvat vauriosta, niin etsimme asiaan sopivan ratkaisun.
Kysyttävää?
Jos sinulla on kysyttävää palautuksiin liittyen, autamme mielellämme: info@brightbogey.com